CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Cửa hàng Technovaphone cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng. Chúng tôi thực hiện chính sách bảo mật nghiêm ngặt nhằm đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng một cách an toàn và hợp pháp. Chính sách này sẽ cung cấp thông tin về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:

  • Xử lý và hoàn tất giao dịch: Bao gồm việc xác nhận đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, và cung cấp các dịch vụ sau bán hàng.
  • Tư vấn sản phẩm và dịch vụ: Giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Tối ưu hóa giao diện và chức năng của website, cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Bảo mật và phòng chống gian lận: Đảm bảo các giao dịch an toàn, bảo vệ thông tin của khách hàng khỏi hành vi lừa đảo hoặc sử dụng trái phép.

2. Các loại thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin giao dịch: Thông tin liên quan đến đơn hàng (sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, trạng thái giao hàng).
  • Thông tin thanh toán: Thông tin về thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán khác (chúng tôi chỉ thu thập thông tin thanh toán theo một cách bảo mật tuyệt đối).
  • Dữ liệu từ thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, dữ liệu về hoạt động của khách hàng trên website (sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm).

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được thu thập qua các kênh sau:

  • Trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng cung cấp thông tin khi mua sản phẩm, yêu cầu tư vấn, hoặc đăng ký nhận thông báo.
  • Website và ứng dụng di động: Khi khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến, đăng ký tài khoản hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin qua các form đăng ký hoặc hệ thống thanh toán.
  • Liên hệ qua điện thoại, email hoặc mạng xã hội: Khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ hoặc đặt câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ.

4. Sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Hoàn tất giao dịch: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo về đơn hàng.
  • Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua khảo sát, phản hồi của khách hàng.
  • Thông báo và cập nhật: Gửi email, SMS hoặc thông báo qua các kênh khác để thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, hoặc thay đổi về chính sách cửa hàng.

5. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng như sau:

  • Mã hóa dữ liệu: Tất cả các giao dịch tài chính và thông tin thanh toán sẽ được mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến.
  • Hệ thống bảo mật: Cửa hàng sử dụng các phần mềm và hệ thống bảo mật để ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng thông tin cá nhân.
  • Quy trình xác minh: Cửa hàng thực hiện các bước xác minh thông tin khách hàng trước khi tiến hành các giao dịch quan trọng như thanh toán, giao hàng, hay thay đổi thông tin tài khoản.

6. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp sau:

  • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện giao hàng (địa chỉ giao hàng, số điện thoại) với các đối tác vận chuyển.
  • Công ty cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán với các đối tác thanh toán trực tuyến để xử lý giao dịch tài chính.
  • Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định của pháp luật.
  • Công ty bảo hiểm: Trong trường hợp có bảo hiểm cho sản phẩm, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân để xử lý yêu cầu bồi thường.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền thực hiện các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu cửa hàng cung cấp thông tin về các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập.
  • Quyền sửa đổi: Khách hàng có quyền yêu cầu sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu thấy thông tin không chính xác.
  • Quyền xóa thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ của cửa hàng hoặc khi thông tin không cần thiết.
  • Quyền phản đối: Khách hàng có quyền phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc thông báo khuyến mãi.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, xử lý và cung cấp dịch vụ, bao gồm cả thời gian bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cửa hàng và khách hàng theo yêu cầu của pháp luật.

9. Chính sách Cookie

Website của chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies giúp chúng tôi lưu trữ thông tin về sở thích của khách hàng, giúp điều chỉnh giao diện và chức năng của website sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng. Khách hàng có thể tắt tính năng cookies trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên website.

10. Cam kết và thay đổi chính sách

  • Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng mọi biện pháp bảo mật phù hợp.
  • Cửa hàng có quyền cập nhật, điều chỉnh chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website của cửa hàng.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Technovaphone!